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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que le jardin chinois classique Dr. Sun Yat-Sen ?

Il s'agit du premier jardin authentique de style dynastie Ming construit en dehors de la Chine, situé dans le quartier chinois de Vancouver.

Quand le jardin a-t-il été ouvert au public ?

Le jardin a été inauguré le 24 avril 1986, en même temps que l'Expo 86.

Qui était le Dr Sun Yat-Sen ?

Leader nationaliste et premier président de la République de Chine, il a souvent séjourné à Vancouver.

Qu'est-ce qui rend l'aménagement du jardin authentique ?

La conception suit l'architecture de la dynastie Ming et incorpore les principes du feng shui et du taoïsme en utilisant des plantes et des formations rocheuses originaires de Suzhou.

Une partie du jardin est-elle accessible gratuitement au public ?

Oui, le parc du Dr Sun Yat-Sen adjacent est librement accessible à tous les visiteurs.

Quel type de plantes trouve-t-on dans le jardin ?

Les plantes choisies symbolisent l'harmonie et l'équilibre, avec des fleurs saisonnières importantes dans la culture chinoise.

Des visites guidées sont-elles proposées au jardin ?

Oui, des visites guidées et des forfaits pour les groupes sont proposés afin d'améliorer l'expérience des visiteurs.

Quelles sont les heures d'ouverture du jardin ?

Le jardin est ouvert du mardi au dimanche de 9h30 à 16h00 et fermé le lundi.

Le jardin propose-t-il des programmes culturels ?

Oui, les programmes comprennent des cérémonies du thé, des concerts, des festivals, des expositions et des ateliers éducatifs.

Le jardin a-t-il été récompensé par des prix ?

Il a été nommé meilleur jardin urbain du monde par le National Geographic en 2011 et jardin canadien de l'année en 2012.

Les visiteurs peuvent-ils assister à des événements spéciaux au jardin ?

Oui, il y a des événements tels que la série de concerts du Jardin enchanté et les bains sonores par résonance de gongs.

Le jardin est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Des informations sur l'accessibilité sont disponibles sur une page dédiée afin de répondre aux besoins de tous les visiteurs.

Les familles peuvent-elles visiter le jardin ?

Bien entendu, des activités familiales sont organisées, notamment des chasses au trésor et des journées familiales.

Les photographies sont-elles autorisées à l'intérieur du jardin ?

Les photographies sont les bienvenues, mais les visiteurs doivent respecter la tranquillité et le patrimoine culturel du jardin.

Où se trouve le jardin chinois classique Dr. Sun Yat-Sen ?

Il est situé au 578 Carrall Street, dans le quartier chinois de Vancouver.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à l'intérieur du jardin ?

Les animaux domestiques ne sont généralement pas autorisés afin de préserver l'environnement serein du jardin.

Le jardin dispose-t-il d'une boutique de souvenirs ?

Oui, les visiteurs peuvent acheter des souvenirs sur place ou en ligne.

Des boissons ou de la nourriture sont-elles disponibles ?

Un café propose du thé au jasmin mélangé au jardin et d'autres rafraîchissements.

Le jardin peut-il être loué pour des événements ?

Oui, le lieu est disponible pour les mariages, les événements d'entreprise et les tournages.

Quelle est la meilleure période pour admirer les fleurs saisonnières ?

Le printemps et le début de l'été offrent des fleurs éclatantes qui reflètent l'horticulture chinoise traditionnelle.

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